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開歐客品牌售后服務

1。   本公司產品實行國家相關三包規定,對于符合保修條件的產品提供免費維修、換貨和退貨服務(僅限于在中國大陸地區購買的產品)。除保險、郵遞、運輸費用外,保修服務免費提供。
2.  產品享有的保修起始日期以購買記錄的日期為準。
3.   自售出之日起7日內,出現設備性能問題,一經確認,用戶可以選擇維修、換貨或者退貨。
4.    自售出之日起15日內,出現設備性能問題,一經確認,用戶可以選擇維修或者換貨。
5.    自售出之日起至保修期限內,出現設備性能問題,一經確認,除保險、郵遞、運輸費用外我公司承諾免費維修。
6。     車體各部件的保修期限如下表:

部件

期限

備注

外殼

不保修

易耗品

電池組

3-6個月   

三星電池6個月,國產電池3個月

整車

1年

含未專門提及的其他內部零部件

7. 保修期內,下列情況不屬于免費維修范圍,敬請注意:
    1)未按使用說明書要求安裝或使用造成的任何損壞;
    2)產品更改;
    3)產品保修卡上的產品序列號條碼或型號與產品本身不符;
    4)產品經過非我公司官方授權人員拆裝或維修;
    5)不影響產品功能的自然磨損(包括外殼、把手、齒輪箱、輪胎的磨損等);
    6)意外因素或使用不當導致產品損壞,如機械破壞、摔壞、撞擊、產品嚴重氧化等等;
    7)過載、騎過障礙(包括但不限于下臺階、跌落等)、進行極限運動等造成的損壞;
    8)客戶發回返修途中由于拆解、運輸、裝卸所導致的損壞;
    9)火災、液體浸泡、凍結、地震等非正常儲存條件或不可抗力導致的任何損壞;
    10)包裝材料及各類技術資料等易損附件的損耗;
    11)其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
8. 對超過質保期的故障產品,我公司提供有償維修服務。

 
 
400-0880-893 或0755-26783978 info@zhyichina。com
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